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未来リスク計算機 06

技能承継時限爆弾

手順書には書けない「勘」や「コツ」は、教わる時間がなければ受け継げません。熟練者の年齢と、技の継承にかかる年数を入れると、この技能が組織から消える年と、後継者の育成に着手すべきだった期限が出ます。多くの場合、その期限は──もう過ぎています。数字はどこにも送信されません。

その技能を持つ熟練者

いま現場でその技を持っている人の年齢

継承の条件

定年(退職する年齢)
技の継承にかかる年数(師匠と並走する期間)7年
育成中の後継者
いまゼロから後継者を育て始めた場合、間に合う期限

いまの育成状況のまま進むと
この技能が組織から失われるまで
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組織の技能保有力の推移

「技能保有力」は、現役の熟練者に育成中の後継者の習熟度を足したものです。喪失ライン(1人)を下回る年に、その仕事を独力でこなせる人がいなくなります。

技能保有力(人) 現役の熟練者(人) 喪失ライン(1人)

その年の、現場の様子

年をスライドすると、現場の様子が変わります → 2036年

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マニュアル化では、勘は残せません

暗黙知は文書化できる部分がごく一部で、残りは一緒に手を動かす時間からしか移りません。「引き継げない」のは本人の教え下手ではなく、多くの場合「教える時間が仕事として設計されていない」環境の問題です(行動工学モデル=BEM。HPIの創始者の一人、トーマス・ギルバートが示した、成果の差は個人の能力より情報・道具・動機づけといった環境側に宿るという考え方)。解除の型は3つ──①師匠が現役のうちに「教える時間」を業務として組み込む、②技を分解し、一部を治具・映像・チェックリストへ外部化する、③そもそもその技に依存しない工程へ作り替える。どれを選ぶかは、現場と経営が同じ現状認識を持つ対話からしか始まりません。

※ 簡易モデルによる試算です。後継者は現役の熟練者がいる年にのみ習熟が進み、継承年数で習熟度100%に達すると仮定しています。実際の技能移転は個人差・意欲・技の複雑さに大きく左右されます。「現場の様子」は継承状況を視覚化した概念図です。組織内の対話の出発点としてお使いください。